Naši partneri

WebShopy - Katalog internetovych obchodov

 

 

 

 

10 dôvodov prečo nakupovať u nás
široký sortiment produktov
e-shop a kamenná predajňa
8 násobný víťaz MotoShop Roka
multi-brand predajňa
možnosť nákupu na splátky
odborné poradenstvo pri nákupe
rýchle dodanie 
záruka vrátenia peňazí
bezproblémové vybavenie reklamácií
spokojnosť

 

darčekové poukážky

Vrátenie tovaru v internetovom obchode www.motosvet.sk

Vážení zákazníci,

 

Zo zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 102/2014 Z.z. Vám vyplýva právo na vrátenie tovaru. Pre viac informácií si podrobne prezrite náš článok.

 

Vrátenie tovaru zakúpeného v internetovom obchode

Ak ste si cez náš internetový obchod objednali tovar, no po jeho doručení a rozbalení ste prišli na to, že Vám z určitých dôvodov nevyhovuje, (dôvodov môže byť naozaj veľa, či už je to veľkosť, farba, štýl, materiál, strih, technické prevedenie, atď...) a takýto tovar budete chcieť určite vymeniť alebo dokonca vrátiť s tým, že požadujete vrátenie peňazí, tak sa pozrime aké sú Vaše práva a ako máte postupovať?

V prípade, že chcete nášmu internetovému obchodu tovar vrátiť, predávajúci ale aj kupujúci sa riadia Zákonom č. 102/2014 Z.z. Podľa tohto zákona je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnástich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Ak koniec lehoty pripadne na víkend alebo sviatok, termín sa posúva na nasledujúci pracovný deň. Pokiaľ si však predávajúci, čiže internetový obchod nesplnil informačné povinnosti podľa § 3 tohto istého zákona, tak:

 

• spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti
Informačné povinnosti predávajúceho sú napríklad jeho obchodné meno, sídlo, živnostenské oprávnenie (ak internetový obchod prevádzkuje fyzická osoba), popis tovaru a jeho cena, dodacie podmienky a náklady na dopravu, platobné podmienky, poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, adresu predávajúceho, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť. Všetky tieto informácie musí mať internetový obchod na svojej stránke dostupné.


Predávajúci je povinný do uvedených lehôt tovar prevziať a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14 pracovných dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov spojených s objednaním tovaru. Zákazník tak dostane späť aj poštovné, prípadne manipulačné poplatky, netýka sa to však nákladov na vrátenie tovaru, ktoré musí znášať kupujúci aj to aj také náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na svoj charakter nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

Náklady na vrátenie tovaru, znáša kupujúci a to aj v prípade, že tovar nie je možné odoslať poštou.

 

Tovar, ktorý vraciate, musí byť však nepoškodený, čistý, plne funkčný a v originálnom balení. Inak Vám internetový obchod môže poslať sumu zníženú o čiastku zodpovedajúcu opotrebeniu či poškodeniu tovaru. Internetový obchod nenesie zodpovednosť za tovar, ktorý bude prepravcom doručený v poškodenom stave. V takomto prípade internetový obchod nemusí prevziať tovar, a tak nie je povinný odstúpiť od zmluvy.

 

Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom "kamennom" obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.
Ako teda postupovať pri vrátení tovaru internetovému obchodu?


• v prvom rade informujte predajcu telefonicky alebo e-mailom o svojom úmysle vrátiť tovar
• tovar predajcovi doručte buď osobne, alebo zašlite poštou či kuriérom (náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník)
• ak tovar posielate, dobre ho zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu a balík pre istotu aj poistite
• balík neposielajte na dobierku! Predávajúci Vám vráti peniaze na bankový účet (do 15 dní), preto nezabudnite predávajúcemu oznámiť číslo svojho bankového účtu, pokiaľ ho nemá.

 

Záväzné podmienky pre vrátenie peňazí:
• Zákazník internetového obchodu má nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v uvedenej lehote
• Tovar musí byť odoslaný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy
• Tovar musí byť zabalený tak, aby nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu počas prepravy
• Zásielka musí obsahovať kópiu dokladu o zaplatení tovaru (faktúra), kópiu útržku zásielkovej služby, a sprievodný list s uvedením kontaktných údajov a čísla účtu (prípadne náš formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na našej stránke).
• Balíky Vám odporúčame posielať bežnou balíkovou poštou alebo ako doporučenú listovú zásielku (môžete balík poistiť). Balíky poslané na dobierku nebudú prebraté.
• Tovar zasielajte prosím späť nepoužitý, nepoškodený, kompletný (vrátane príbalového letáku a pod.), spolu s kópiou dokladu o kúpe, kópiou potvrdenia o prevzatí, ktoré Vám dá prepravná služba.

Pre zamedzenie akýchkoľvek pochybností pri vracaní nepoužívaného tovaru použite náš formulár pre vrátenie tovaru. FORMULÁR PRE VRÁTENIE TOVARU

 

Záruka vrátenia peňazí - legislatívne podmienky

 

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy výhradne písomne, a to prostredníctvom doporučenej pošty zaslanej na adresu sídla predávajúceho, e-mailom na adrese eshop@motosvet.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vrátia alebo nahradia si zmluvné strany všetky vzájomné prijaté plnenia. Tovar preto prosím pokiaľ možno zasielajte späť:

• nepoužívaný
• nepoškodený
• kompletný (vrátane príbalového letáku, visačiek a pod.)
• spolu s dokladom o kúpe

 

Odporúčame vám tovar poistiť. Zásielky na dobierku nepreberáme. Kúpnu cenu tovaru Vám vrátime prevodom na Vami určený bankový účet (pokiaľ sa spolu nedohodneme inak), a to najneskôr do 15 dní v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona. V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí spotrebiteľ predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.

 

Podľa par. 7, odsek 6, písmeno c, zákona č. 102/2014 Zb. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy na diaľku, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Za osobitné požiadavky spotrebiteľa sa považuje uvedenie značky, modelu a roku výroby motocykla alebo VIN čísla.
Odoslaním objednávky s povinnosťou platby sa spotrebiteľ zaväzuje, že si objednaný tovar prevezme a riadne zaň zaplatí čiastku, ktorá mu bola vopred oznámená.
 


Zaregistrovať do Noviniek e-mailom

 

ZÁSIELKU SI VYZDVIHNEM SÁM 

 

OTVÁRACIE HODINY

našej predajne:

 

Po 12:00 - 17:30

Ut  09:00 - 17:30

St  09:00 - 17:30

Št  09:00 - 17:30

Pi  09:00 - 17:30

So 09:30 - 13:00

 

Quatro - jednoduchý nákup na splátky

 

AKo nakupovať v internetovom obchode MOTOSVET.sk

 

Vypočítajte si výšku splátok cez HomeCredit

 

Vypočítajte si svoje splátky cez Quatro

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Doprava zadarmo pri nákupe nad 100€!