Podmienky nákupu Motosvet, s.r.o.
Aktualizované dňa 8.2.2012
Ďakujeme všetkým zákazníkom za dôveru, ktorú nám prejavú svojimi opakovanými nákupmi.
Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu Motosvet sú pre obe zmluvné strany záväzné. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito nákupnými i reklamačnými podmienkami.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho zákazníka a jej prijatím na strane predávajúceho.
Storno objednávky
Kupujúci môže svoju objednávku vziať späť (stornovať) najneskôr do dvoch hodín po uskutočnení objednávky, a to e-mailom na adresu objednavky@motosvet.sk alebo telefonicky na tel. č.: +421 918 68 38 55, 0911 631 308 alebo 0905 637 572.
Ak sa už Vami objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nenachádza na sklade, bude Vám ponúknutá primeraná alternatíva objednaného tovaru, alebo môžete jednoducho objednaný tovar stornovať.
Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
- dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy
Predávajúci nezodpovedá za:
- oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou.
- oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
- za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou
- prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok
Kupujúci sa zaväzuje:
- objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov
- zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky
V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
Predávajú má právo nedodať objednaný tovar zákazníkovi, ktorý v minulosti neprevzal tovar a neuhradil predávajúcemu náklady vzniknuté v súvislosti s expedovaním a spätným doručením tovaru.
Predávajúci je oprávnený v závislosti na charaktere obchodu (množstvo, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.) predovšetkým pri cene vyššej ako 130€ žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky dôveryhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. V prípade odmietnutia autorizácie kupujúcim, prevádzkovateľ považuje objednávku za neplatnú.
Dodacie lehoty
Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Objednávky expedujeme spravidla do 2 -5 pracovných dní v závislosti od dostupnosti tovaru. Následne Vám pošta zásielku doručí do 3-4 pracovných dní. Kuriérska služba doručuje tovar nasledujúci deň po expedovaní. Pri nečakaných okolnostiach sa môže doba dodania predĺžiť. Pri tovare, ktorý nie je skladom sa Vami objednaný tovar objednáva u dodávateľa. V takomto prípade Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru a budete mať možnosť objednávku stornovať, prípadne zmeniť objednávku.
V prípade, že potrebujete mať objednaný tovar rýchlo zavolajte na tel. číslo 0905 637 572.
Ceny tovaru
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.
Všetky ceny sú vrátane 20% dane z pridanej hodnoty (DPH). V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné.
Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
Platby za tovar a poštovné
Objednaný tovar zasielame kuriérskou službou na dobierku, na adresu udanú zákazníkom v objednávke. Zákazník za tovar zaplatí plnú sumu pri preberaní dobierky kuriérovi v hotovosti, prípadne doručovateľovi zásielky.
KURIÉRSKA SLUŽBA
Poštovné a balné pre každú samostatnú objednávku sa posudzuje podľa hmotnosti.
Objednávkový systém Vám započíta vždy 3,95 EUR, ale cena bude pri fakturácii upravovaná podľa hmotnosti zásielky a to nasledovne:
- Zásielka do 3 kg: 3,95 EUR
- Zásielka nad 3 kg do 10 kg: 4,49 EUR
- Zásielka nad 10 kg: 6,50 EUR
Kuriérska služba doručuje v poobedňajších hodinách.
Dodávateľ Motosvet, s.r.o. je oprávnený účtovať vyššiu sadzbu za poštovné a balné v prípade ťažkých a veľkorozmerných zásielok. O takejto skutočnosti bude informovať zákazníka vopred.
ZASIELANIE DO ČR:
Všetky zásielky do ČR sú posielané ako balík 2. triedy a úhrada sa realizuje formou platby vopred na náš bankový účet na základe predfaktúry zaslanej e-mailom.
Cenu za poštovné a balné stanovuje Slovenská pošta na základe hmotnosti balíka:
do 1 kg: 8 EUR
do 2 kg: 9 EUR
do 5 kg: 11 EUR
Výmena tovaru
V prípade, že zákazník požaduje výmenu tovaru (nie z viny na strane dodávateľa), hradí platnú sadzu poštovného. Tento poplatok zahrňuje poštovný obal, spracovanie a platbu za odoslanie účtovanú kuriérskou službou. Dodávateľ Motosvet, s.r.o. je oprávnený účtovať vyššiu sadzbu za poštovné a balné v prípade ťažkých a veľkorozmerných zásielok. O takejto skutočnosti bude informovať zákazníka vopred.
Vrátenie tovaru
Podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 7 pracovných dní od jeho prevzatia. Tovar je potrebné vrátiť na adresu sídla spoločnosti v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Kupujúci je povinný zabaliť tovar tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru. Poštovné nevraciame.
Reklamačný poriadok
Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky kuriérskej službe, na mieste skontrolovať či daná zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.
V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, tel. číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame.
Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.
Záručná doba na poskytovaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
V prípade reklamácie tovaru, prosím, postupujte nasledujúcim spôsobom:
Kupujúci je oprávnený uplatniť nárok zo záruky písomne alebo e-mailom na adresu info@motosvet.sk a to bez zbytočného odkladu priamo u prevádzkovateľa internetového obchodu – MOTOSVET s.r.o., Ostrovského 2, 040 01 Košice. Popis reklamácie musí obsahovať tieto náležitosti:
- označenie reklamovaného tovaru
- dôvod reklamácie
- termín nákupu
Oznam o prijatí reklamácie bude zaslaný klientovi písomne do 5 pracovných dní a vyrozumenie o stavu reklamácie do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie.
Kupujúci je povinný spolu s chybným výrobkom, predložiť dodací list, faktúru, doklad o zaplatení. Kupujúci je povinný ďalej pri reklamácii predložiť chybnú vec, vrátane jej príslušenstva. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
- prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
- znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
- vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
- prepätím, napr. pri údere blesku
- pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
- mechanickým poškodením - roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškrabaním vrstiev tovaru a pod.
Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim.
Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
Predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady na adresu kupujúceho.
Osobné údaje
Aktualizáciu osobných údajov môžete ako registrovaný objednávateľ uskutočniť priamo v on-line režime na webstránke nášho internetového obchodu a to ihneď po prihlásení.
Ochrana osobných údajov
Využívaním služieb internetového obchodu Motosvet.sk súhlasíte so spracovaním, ukladaním a využívaním informácií o Vašej osobe a Vašich zrealizovaných nákupoch.
Firma MOTOSVET s.r.o., ako prevádzkovateľ internetového obchodu Motosvet.sk, sa týmto zaväzuje k nižšie uvedenému:
Vaše súkromie plne rešpektujeme. S cieľom poskytovať vysokokvalitné služby musíme poznať niektoré Vaše osobné údaje. So všetkými Vami poskytnutými osobnými údajmi narábame a pristupujeme k nim ako v vysoko dôverným informáciám a chránime ich pred akýmkoľvek zneužitím.
Údaje, ktoré zadávate pri registrácii sú nevyhnutné pre Vašu identifikáciu ako kupujúceho. Sú používané k realizácii a zaúčtovaniu Vašej platby za nakúpený tovar, za účelom správnej dodávky tovaru a pri komunikácii s Vami.
Tieto údaje nám umožnia uskutočniť potrebné účtovné operácie, vystaviť daňový doklad v súlade s platnou legislatívou, príp. identifikovať Vašu platbu cez bankový prevod. (ak sa táto uskutočňuje).
Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri, aby ste ich nemuseli nanovo zapisovať pri každej návšteve. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém.
Údaje o Vašich nákupoch (sú potrebné pre zaistenie dodávok tovaru, vybavovania reklamácií a pod.) sú ukladané v bezpečnej databáze a za žiadnych okolností nie sú poskytované tretím stranám.
V našom obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peňažnými prostriedkami na Vašich účtoch.
Záver
Internetový obchod Motosvet.sk si cení Vašu dôveru a chráni Vaše súkromné údaje pred akýmkoľvek zneužitím. Databázu údajov našich zákazníkov nepostupujeme, nepredávame, neprenajímame, ani inak neposkytujeme žiadnej tretej strane.
Nákupný košík
