Ako postupovať pri reklamácii/výmene tovaru

20.01.2012, 17:40, admin

Dostali ste poškodený alebo nevyhovujúci tovar?
Môže sa stať, že práve Vám bol doručený tovar poškodený dopravou. Prosím neotáľajte a bezodkladne nám dajte túto skutočnosť vedieť. Aj v prípade, že obal je nepoškodený a zásielka sa javí v poriadku, rozbalte ju prosím čo najskôr, aby ste sa presvedčili, že je všetko tak ako má byť.

Pri výmene (bez zavinenia dodávateľa) je nutné uhradiť poštovné, ktoré je účtované dodávateľom MOTOSVET s.r.o., určené aktuálnou platnou sadzbou poštovného. Tovar nie je možné zaslať späť na dobierku, takáto zásielka Vám bude obratom vrátená späť. Prosíme Vás aby ste nám späť zasielaný tovar poslali čistý, kompletný, nepoužitý. Dbajte pri tom na dôkladné zabalenie tovaru aby ste predišli jeho poškodeniu pri preprave. V prípade, že nami zaslaný tovar Vám z akýchkoľvek príčin nebude vyhovovať, môžte ho vrátiť v lehote 7 pracovných dní a to bez udania dôvodu.

Nenašli ste v zásielke faktúru?
Všetky naše faktúry sú automaticky ukladané v systéme. Napíšte nám alebo zatelefonujte a faktúru Vám obratom pošleme.

Chýbajú niektoré položky alebo diely?
Aj najdokonalejší systém môže byť niekedy ovplyvnený ľudským faktorom. Ak Vám bude čokoľvek z Vašej zásielky chýbať, neváhajte a zavolajte na naše zákaznícke číslo: 0905 637 572. Alebo nám napíšte na e-mail : eshop@motosvet.sk